Palvelumuotoilun ABC

Haluatko oppia ymmärtämään asiakkaitasi ja heidän tarpeitaan paremmin?

Palvelumuotoilulla tarkoitetaan palvelujen innovointia, suunnittelua ja kehittämistä muotoilun menetelmiä hyödyntäen. Olet varmasti pohtinut jo kuinka palvelumuotoilu hyödyttäisi juuri sinua ja kuinka voisit hyödyntää sitä työssäsi. Mietitkö miten kehittää palveluitasi ja ymmärtää asiakkaitasi ja heidän tarpeitaan ja näkemyksiään paremmin? Tässä 3h kestoisessa valmennuksessa opit mistä palvelumuotoilussa on kyse, miten voit sitä hyödyntää omassa työssäsi.

Asiakaslähtöistä kehitystä palvelumuotoilun työkaluilla

Tässä intensiivisessä valmennuksessa opit:

• Mitä palvelumuotoilu on
• Mitä palvelumuotoilun periaatteet ja työkalut ovat ja miten voit hyödyntää niitä arjessasi
• Mitä kaikkea voi palvelumuotoilla
• Miten palvelumuotoilua voidaan hyödyntää toimialariippumattomasti
• Kuinka voit muuttaa palvelusi asiakaslähtöisemmäksi

Lyhyt kuvaus Fraktiosta

Fraktio on vuonna 2012 perustettu valmentava IT-talo. Tavoitteenamme on rakentaa Suomen kestävintä konsulttiskeneä. Palveluihimme kuuluu ohjelmistokehitys ja verkkopalveluiden rakentaminen. Tutkimme, suunnittelemme ja rakennamme tulevaisuuden palveluita, kestävästi sekä nostamme valmennuksien avulla tiimien kyvykkyyksiä.

Valmentaja

Satu Heikinheimo on palvelumuotoilun asiantuntija ja muotoilun sanansaattaja. Hän on työskennellyt kehitys-, markkinointi- ja valmennustehtävissä eri toimialoilla kuten rekrytoinnissa, yrittäjyysohjelman johtajana, kehityspäällikkönä tila- ja arkkitehtipuolella kuin myös IT-alalla. Hän on opettanut muotoiluajattelua ja palvelumuotoilua eri alojen ammattilaisille HR-päälliköistä eri alojen yrittäjiin.

Tilaisuus pidetään virtuaalisesti, linkki tapahtumaan lähetetään osallistujille lähempänä tilaisuutta. Muistathan tarkistaa varmuuden vuoksi myös roskapostin.

Tapahtuma on maksuton Pirkanmaan Ekonomien ja Boomi ry:n jäsenille. Muille Suomen ekonomijäsenille osallistumismaksu on 10€.

Ilmoittaudu 15.6 mennessä

Lämpimästi tervetuloa!