Suomen Ekonomit

10.4.2019 16:30 - 10.4.2019 20:00 Solo Sokos Hotel Lahden Seurahuone , Aleksanterinkatu 14  Lahti

Palveluiden kehittäminen palvelumuotoilun keinoin

Tämä koulutus tarjoaa ideoita, työkaluja ja menetelmiä palveluiden kehittämiselle palvelumuotoilun keinon. Koulutuksen tavoitteena on, että ymmärrät palvelumuotoilun periaatteet, osaat käyttää valittuja palvelumuotoilun työkaluja palveluidenne kehittämiseen sekä uusien palveluiden luontiin houkutteleviksi palveluiksi. Lisäksi opit testaamaan palveluideoitasi asiakkaidenne kanssa.

Käsiteltävät teemat ovat:

  • Mitä palveluiden muotoilulla tarkoitetaan ja miksi sitä kannattaisi tehdä?
  • Miten yrityksen tai yhteisön strategia vaikuttaa palveluiden kehittämiseen?
  • Arvon tuottaminen asiakkaalle: Mitä asiakasarvo on?
  • Miltä hyvin muotoiltu palvelu näyttää?
  • Millaisia palveluita kannattaa muotoilla?
  • Miten palvelu muotoillaan ketterästi ideasta merkitykselliseksi palveluksi?
  • Käytännön työkalujen käytön harjoittelua asiakasymmärryksen ja arvoehdotusten kehittämiseksi

Lämpimästi tervetuloa mukaan!

Aikataulu:
16.30 Ilmoittautuminen ja salaattibuffet
17.00 Koulutus alkaa
18.30 Tauko
18.45 Koulutus jatkuu
20.00 Koulutus päättyy

Kouluttaja: Kalle Reunanen, Innomaatti Oy
Hinta: Maksuton

Koulutus on tarkoitettu vain Suomen Ekonomien ekonomi-jäsenille ja KylteriPlus-jäsenille

 

Kouluttajana toimii Kalle Reunanen, joka on asiakkaaseen sekä arvoon keskittyvien liiketoimintamallien kehittämisen asiantuntija, valmentaja ja kouluttaja. Kalle on johdattanut tuhansia yritysjohdon sekä myynnin ja liiketoiminnan kehittämisen ammattilaisia asiakas- ja arvokeskeisen ajattelun soveltamiseen.

Kallella on pitkä kokemus liiketoiminnan johtamisesta ja kehittämisestä sekä vaativan ratkaisumyynnin toteutuksesta useissa kansainvälisissä yrityksissä. Valmentajana ja kouluttajana Kallella on ollut aitiopaikka yli 400 yrityksen myynnin ja liiketoimintamallin kehityksessä sekä tuhansien ammattilaisten valmennuksessa.

 

Paikkoja jäljellä

Ilmoittautuminen: 33 kpl jäljellä (/40)

Ajankohta

Alkaa:
10.4.2019 16:30
Päättyy:
10.4.2019 20:00

Lisää tapahtuma kalenteriisi

Tapahtumapaikka

Solo Sokos Hotel Lahden Seurahuone
Aleksanterinkatu 14
Lahti

Lisätiedot

Hannele Hämäläinen

040 080 1555

hannele.hamalainen@ekonomit.fi

Powered by Eventilla