Webinaari

Tässä webinaarissa Zeffin Principal Consultant Janne Vainikainen avaa Customer Success -ajattelua asiakkuuksien johtamisessa. Webinaarissa keskitytään perusteisiin eli se on tarkoitettu ennen kaikkea Ekonomeille, joiden yritykset eivät vielä aktiivisesti hyödynnä Customer Successia.

Agenda:
•    Mitä on Customer Success?
•    Mistä syntyy sen vaikuttavuus?
•    Tekoäly ja automaatiot CS-työssä
•    Nopeat vinkit omaan organisaatioon viemisiksi

ZEF Oy on jo neljännesvuosisadan ajan toiminut suomalaisten päätöksentekijöiden tukena. Perheyrityksen SaaS-alustat ovat Helsingin Ekonomien jäsenkyselystäkin tuttu Zeffi-alusta asiakakaskokemuksen mittaamiseen ja keväällä 2024 lanseerattava tekoälyalusta Esko.ai.

Janne Vainikainen on tietojohtamisen ekonomi LUT:sta ja yhdistää työssään Customer Success -ajattelun Lean-johtamiseen. Hän toimii ZEF Oy:n johtoryhmässä vastuualueenaan Customer Success ja konsultointiliiketoiminta.

Ilmoittaudu viimeistään 15.3. klo 8.30.

Järjestäjä: Helsingin Ekonomit