Hybridi

Uudet AI:lla rikastetut asiakaspalveluratkaisut vyöryvät markkinoille kilpaa. Millaisia mahdollisuuksia tekoäly tuo asiakaspalvelun kehittämiseen ja arkeen?

Tekoäly tuo asiakaspalvelun arkeen uutta puhtia muun muassa tehostamalla asiakastiedon keräämistä, tarjoamalla ratkaisuja tyypillisiin ongelmiin sekä hoitamalla rutiinitehtäviä, jotta asiakaspalvelijoille jää enemmän aikaa asiantuntemusta vaativien tilanteiden hoitamiseen.

Tervetuloa Elisa Oyj:lle kuulemaan miten AI asiakaspalvelussa parantaa tuottavuutta ja samalla mahdollistaa paremman asiakaskokemuksen! Tilaisuudessa Elisan Tommi Somersuo, Microsoftin Sofia Krogerus ja Ultimate.ai:n Kaspar Lastikka kertovat muun muassa:

• mitä on tuottava tekoäly
• missä työkalujen ja teknologian kehityksessä mennään
• miten tekoälyä voidaan hyödyntää välittömän asiakaspalvelun tarjoamisessa digitaalisissa kanavissa
• miltä tekoälyn ja asiakaspalvelun tulevaisuus näyttää.

Puheenvuorojen kautta pääsemme tutustumaan generatiivisen tekoälyn kuten ChatGPT:n mahdollisuuksiin asiakaspalvelussa. Voit osallistua tapahtumaan Elisan toimistolla Pasilassa tai verkon kautta.

Lähiosallistujilla on mahdollisuus tutustua Elisan Showroomiin puheenvuorojen päätteeksi.

Ohjelma 

• klo 8.30 Ilmoittautuminen ja aamupala paikan päällä osallistuville
  
• klo 8.45 striimi etäosallistujille alkaa
• klo 8.50 Konsuliklubin tervetuliaissanat
• klo 9.00 Trendikatsaus: Tuottava tekoäly - Missä mennään ja tulevaisuuden näkymät, Tommi Somersuo, Elisa Oyj ja Sofia Krogerus, Microsoft   
  
• klo 9.30 Tekoäly asiakaspalvelun digitaalisissa kanavissa: Generatiivisen tekoälyn mahdollisuudet asiakaspalvelussa  Kaspar Lastikka,Ultimate.ai   
  
• klo 10.00 Tilaisuuden striimi päättyy.

Tutustuminen Elisa Showroomiin (lähiosallistujat):

• klo 10.00 - 10.30
  • ChatGPT ja Elisan puhebotti
  • Nokia 3D Arena: jääkiekkoa VR-laseilla
  • 5G People Counter
  • Elisan reaaliaikanen tulkkaus asiakaspalvelussa.

Paikkoja tapahtumaan paikan päälle on 30 henkilölle. Ilmoittaudu lähitapahtumaan viimeistään 8.9.

Voit myös ilmoittautua etäosallistujaksi tapahtuman striimiin. Striimiin voi ilmoittautua 14.9. klo 12.00 saakka.

Järjestäjä: Konsuliklubi